من نحن

نبذة عن الشركة

غرناطة هي مجموعة عقارية تأسست منذ أكثر من ربع قرن، تقدم حلول عقارية متكاملة لجميع مرتادي السوق العقاري من أفراد ومؤسسات وبنوك وشركات وجهات حكومية. سعت منذ بداية انطلاقتها إلى التميز والإنفراد حتى تفوقتفي مختلف المجالات العقارية ونجحت في قطف ثمار نجاحاتها نتيجة جهودها الدائبة في مواجهة ما يعترضها من تحديات ونتيجة لذلك فقد تاسست مجموعة غرناطة العقارية على بنية تحتية قوية قادرة على مواجهة التحديات واخذت موقعها في السوق العقاري وتربعت فيها واكتسبت ثقة الرواد والفاعلين في هذه السوق. ولم يحدث ذلك جزافًا ولكن من خلال سعيها الحثيث للالتزام بدعائم الشرع الحنيف والمبادئ والقيم والمثل العليا والالتزام بمعايير الجودة والكفاءة ورسم الخطط و الأهداف الواضحة والدقة في اختيار الموارد البشرية والإستعانة بأحدث الأنظمة التقنية والسعي لتغطية مختلف احتياجات السوق العقاري.       

شعارنا .. 

غرناطة لتوفير الراحة والأمان... نحو استثمارات موجّهة باستشاراتنا وخبراتنا لنماء دائم ومستمر بأسس ودراسات اقتصادية قوية.

رؤيتنا..

بعنصرنا البشري .. بأدواتنا.. بولائنا.. بشعارنا..بأهدافنا.. بطموحنا.. بكلها جميعًا نصنع:

          الوساطة العقارية الشاملة.

          السوق العقاري النشط عن طريق بيع وشراء وتأجير العقارات.

          تطوير وإدارة الممتلكات بأعلى مستويات التنظيم.

          التثمين والدراسة العقارية التحليلية للسوق العقاري الحالي والمستقبلي.

          المقاولات والتعمير الخاضع لمعايير الجودة العالمية للمواد بما يتناسب والذوق العام.

كل ذلك بتحديث مستمر ومواكبة للتطور والتجديد.

رسالتنا ..

نحن نسعى للمشاركة في تحقيق أهداف وآمال زبائننا بصورة رئيسية، ونعمل كشركاء في عملية التنمية العقارية لتتناسق مع الأهداف العامة لمملكة البحرين من خلال العمل الدائم على توفير منظومة متكاملة من المبادئ والقيم وبأعلى مستويات من الكفاءة والمهنية والشفافية.

مبادئنا وقيمنا ..

تتبنى مجموعة غرناطة فلسفة عقارية متميزة، تضم كلاً من مفهوم الوساطة العقارية، وبيع وشراء وتأجير العقارات، وإدارة وتطوير الممتلكات، والتقييم (التثمين) العقاري. الأمر الذي يتم ترجمته في بوتقة من القيم والمبادئ التي تؤمن بها غرناطة وتطبقها. مما يساعد على تقوية وتنشيط قطاع الاستثمار العقاري في مملكة البحرين.

فنحن نؤمن بمجموعة من القيم والمبادئ التي تنبع من قيمنا المتولدة من تراثنا العربي والإسلامي من جانب وأحدث المهارات والمعارف وأعمق الخبرات والممارسات المهنية في مجال التسويق العقاري والتثمين ودراسة السوق العقارية وإدارة وتطوير الممتلكات من جانب آخر. ويمكن إيجاز ذلك في النقاط التالية:

1) هضم وتعميق معنى المسؤولية.

2) الجودة في الأداء.

3) إنجاز الأعمال في وقتها الصحيح.

4) الكفاءة والفعالية.

5) التواصل مع الشركاء في العمل.

6) الشفافية والمحاسبة.

7) تنفيذ مبدأ روح الفريق الواحد.

8) التحسين والابتكار والتجديد.

إدارة شؤون الموظفين:

من المُسلم به إن بناء أي مؤسسة ناجحة لا يمكن أن يتحقق بمعزل عن تنمية العقول البشرية وتطوير قدراتها ومهاراتها الإبداعية، وحتى تكون المؤسسة ناجحة لا بد من أن تواكب التطور، و لا يقصد بالتطور هنا هو إستبدال الأنظمة اليدوية بالأنظمة الإلكترونية وإستخدام البرمجيات والتكنلوجيا الحديثة فحسب، و إنما يقصد به أيضًا تطور الفكر والعقل البشري وتنمية قدراته حتى يتمكن من مواكبة المستجدات اليومية الحادثة في التكنلوجيا على إختلاف أنواعها.

فمن هذا المنطلق، سعت مجموعة غرناطة العقارية إلى الإستثمار في تنمية الموارد البشرية، من خلال إستقطاب الكوادر البشرية المؤهلة من حملة الشهادات العليا والحرص على تطوير مهاراتهم وزيادة كفاءاتهم المهنية من خلال إلحاقهم بدورات تدريبية وورش عمل وبرامج تدريب مستمرة. كما أنها وبصفة دورية تقوم بمراجعة السياسات والإجراءات المتبعة في منظومة العمل، بما فيها اللوائح الداخلية وعقود التوظيف والوصف الوظيفي والمواصفات الوظيفية، والعمل على تطويرها بما يتناسب مع آخر المستجدات في سوق العمل.

 وحتى تتمكن الإدارة من إنجاز جميع المهام المناطة بها بكفاءة عالية، كان لابد  لها من الإستعانة بالبرامج الإلكترونية الحديثة، فكان خيار غرناطة في هذا المجال هو برنامج "Focus". حيث يعتبر نظاماً متكاملاً لإدارة الموارد البشرية، يقوم بأتمتة عمليات الموارد البشرية وتمكين المجموعة من متابعة وإدارة وتحليل بيانات الموظفين طوال فترة عمل الموظف، حيث يمكن تخزين ومعالجة كافة بيانات الموظفين ويشمل نظام الرواتب، نظام الإجازات السنوية والمرضية، نظام التوظيف، نظام التقييم الوظيفي و التدريب، نظام الانضباط الوظيفي. البرنامج مصمم للعمل وفق قانون العمل البحريني وبحسب الإجراءات المتبعة في المجموعة، ويتميز البرنامج بقاعدة بيانات تستوعب عددًا كبيرًا من البيانات دون التأثير على كفاءة البرنامج. كما أنه يمكن إجراء اي تعديل أو إضافة على البرنامج حسب احتياجات المجموعة و مستجدات قانون العمل مثل إضافة موظف جديد - تعديل بيانات موظف - حذف موظف -  تحويل بيانات الموظف إلى  الأرشيف في حالة إنهاء خدمته بالمجموعة واستدعاء البيانات مرة أخرى في حالة  تطلبت الحاجة لبيانات الموظف. كما يمكن متابعة بعض الأمور الخاصة بالموظفين مثل تاريخ انتهاء عقود العمل ، تاريخ انتهاء جوازات، إقامات أو تراخيص العمل. ويمكن من خلال البرنامج الحصول على تقارير وإحصائيات مختلفة منها على سبيل المثال لا الحصر كشوف رواتب الموظفين، قائمة بالقروض المقدمة للموظفين، مستحقات الموظفين من إجازات سنوية، مرضية أو مكافآت نهاية الخدمة وغيرها الكثير من الخدمات.

إدارة العلاقات العامة:

بما أن العلاقات العامة تعتبر الواجهة الأساسية لأي مؤسسة كانت، أولت مجموعة غرناطة العقارية هذا القسم اهتمامًا كبيرًا لما له من دور أساسي في نقل صورة المجموعة للجمهور الخارجي. حيث يقوم على هذا القسم موظفون متخصصون في مجال العلاقات العامة والإعلام ولديهم معرفة وإلمام واسع في مجال تكنلوجيا المعلومات والتصميم وغيرها من التخصصات التي تخدم تحقيق أهداف هذا القسم. ويستعين هذا القسم بأحدث الأجهزة والأنظمة الالكترونية ووسائل الاتصال المختلفة كما يوجد خط ساخن لهذا القسم يعمل على مدار 24 ساعة.

 و من مهام هذا القسم أيضًا إعداد المادة الإعلانية باستخدام مختلف التكنلوجيا ووسائل الإعلان الإلكترونية من موقع إلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي (Instagram, face book, Twitter  (و نظام الرسائل القصيرة  SMS بالإضافة إلى وسائل الإعلان التقليدية من صحف ومجلات يومية  أو أسبوعية أو شهرية.

إدارة الشؤون القانونية:

من الدارج أن بعض الشركات التي تقدم خدمات في المجال العقاري لا تحرص على تأسيس قسم قانوني،  ذلك لأنهم يعتبرونه كلفة زائدة على عاتقهم، أما غرناطة فكانت رؤيتها مغايرة لهولاء فإعتبرت هذا القسم مدخل للنجاح وبدونه لا يعتبر هذا النوع من الخدمات متكامل. و من هذا المنطلق سعت مجموعة غرناطة إلى إفراد قسم خاص بالشؤون القانونية، يقوم عليه فريقًا متكاملاً من المستشارين القانونيين من حملة الشهادات العليا وذوي خبرات واسعة في مختلف القوانين والأنظمة ومن أبرز مهامه تقديم الاستشارات والدعم القانونى لكافة قطاعات المجموعة، وتمثيل المجموعة أمام جميع المحاكم باختلاف مستوياتها وتخصصاتها وسواءً كانت المجموعة مدعي أو مدعىً عليه وكذلك إعداد ومراجعة مختلف العقود والاتفاقيات بما يقتضي تحقيق مصالح المجموعة.

ومن أهم المزايا التنافسية التي استطاعت غرناطة استثحداثهاكسب رضا الزبائن وضمان راحتهم إذ أن مهمة غرناطة لا تنتهي بمجرد استلامها مستحقاتها من البيع أو العمولة و إنما تمتد إلى ما بعد ذلك من خدمات، ومن أجل ذلك خصصت المجموعة قسمًا آخرًا يندرج تحت هذا القسم خاص بتوثيق وتسجيل المعاملات العقارية وقسم الأرشفة وحفظ المعاملات.

إدارة الحسابات:

من المسلم به أن قسم الحسابات يشكل العمود الفقري لأية منشأة كانتوليس مستغربا حجم الأثر الذي يتركه على بيئة العمل بشكل خاص وعلى سمعة المنشأة بشكل عام، اذ يتركز دوره الأساسي بتحويل واقع الأمور وتسجيلها بشكل رقمي ضمن نظامتـُستخدم مخرجاته بشكل أساسي من قبل الادارة التنفيدية لاتخاذ القرارات المختلفةوفقًا للإستراتيجيات المرسومة من قبل مجلس الادارة. فبما أن مخرجات النظام المحاسبي تتمتع بالشفافية وصدقالتعبير وتتوافر بها الخصائص النوعية التي ينبغي أن تتمتع بها المعلومات المحاسبيةفبطبيعة الحال ستكون القرارات التي تبنى عليها قرارات رشيدة.

لذلك وبعد دراسة مستفيضة للبرامج المحاسبية المتوفرة في مملكة البحرين وخارجها من حيث ملائمتهم ومدى تحقّق الفائدة المرجوة منهم تم التعاقد مع شركة مايكروسوفت لتزويد المجموعة بأرقى وأحدث البرامج المحاسبية (Dynamics Great Plaints) هذا البرنامج يعتبر من أقوى البرامج المالية والمحاسبية على الصعيد العالمي ويستخدم في البنوك والشركات الكبيرة. ومن أهم ما يقوم به ((GP الوظائف المالية وتشمل دفتر الأستاذ العام، إدارة التدفق النقدي، التحليل المحاسبي ومحاسبة التكاليف، التسويات البنكية، إدارة دفتر النقدية، إدارة المديونية، إدارة المدفوعات، وإدارة الأصول والتقارير المختلفة إضافة الى التعامل مع المعلومات غير المالية. ومن الأسباب الرئيسية التي دعت غرناطة لإختيار هذا البرنامج دون غيره ما ينفرد به من مميزات ومنها على سبيل المثال لا الحصر التالي:

-         حفظ العمليات داخل قاعدة بيانات قوية (SQL) و متوافقة مع جميع أنظمة ميكروسوفت.

-         سهولة تعديل كافة شاشات النظام يمايتفق مع طبيعة النشاط.

-         المرونة التامة في إعداد التقارير – يمكن للمستخدمالعادي إعداد وحفظ التقارير الخاصة بعمله وبالطريقة المناسبة له و في حدودصلاحياته.

-         إمكانية العمل على النظام من أي مكان بالعالم – خاصيةالتوافق على الإنترنت.

-         سهولة التنقل داخل النظام بين عملات متعددة وكذلكالفترات المالية المختلفة.

-         التطبيق التام لمفهوم أمن المعلومات – بما يضمنسرية البيانات والتقارير الخاصة بالنشاط.

-         تذكير المستخدم بالمهام المطلوبفعلها مع بداية كل إعادة تشغيل للنظام – والتحكم في الصفحة الرئيسية.

-         التحميل السريع للبيانات من وإلى (GP) – سهولة نقل البياناتالتاريخية.

-         يمكن كتابة التقارير- كميزة إضافية- باستخدام برامح كتابةالتقارير.

-         إمكانية تتبع كميات الأصناف والشحنات وتواريخ أوامر الشراءومواعيد التسليم المتفق عليها مع الموردين.

-   الدعم والصيانة له أكثر منمصدر: 

أ‌- الشركة موردة النظام 

ب‌- الدعم الموجود بالنظام وإجراءات الصيانةالداخلية

ج- دعم مباشر من ميكروسوفت العالمية من خلال مواقع الشراكة

إن نجاح العمل المحاسبي وتحقيق أكبر فائدة منه يعتمد أيضًا على سواعد القائمين عليه، لذا سعت غرناطة إلى توظيف محاسبين أكفاء من حملة الشهادات الإحترافية في هذا المجال. هذا التزاوج الذي تم بين البرنامج المحاسبي المتكامل(GP)  والعناصر البشرية المؤهلة ذات الكفاءة العالية إضافة الى بيئة العمل الملائمة والمحفزة للتطوير والرقي أدى الى نتائج مذهلة وإنعكس بصورة إيجابية على الواقع العملي والذي مكّن القسم المالي من الاطلاع على أدواره الرئيسية بإتقان تام.

إدارة التسويق والمبيعات:

هو عصب الإنتاج في عقارات غرناطة، حيث تم الفصل وتخصيص المسوقين فيه على أساس المناطق الجغرافية لضمان انتشار المسوقين في جميع أنحاء المملكة وخارجها. فقد تم تقسيم المسوقين إلى  الأقسام التالية:

1-    قسم العاصمة والمحرق:

ويشمل مدينة المنامة – وهي عاصمة مملكة البحرين- وضواحي المنامة الملاصقة والقريبة منها والتي تندرج ضمن محافظة العاصمة. كما يشمل دوحة المحرق وضواحيها لتغطي بذلك كافة أنحاء محافظة المحرق.

2-    قسم الشمالية والغربية

ويبدأ من منطقة الديه وجدحفص ليمتد عبورًا بالمناطق على جانبي شارع البديع العام بالكامل وانتهاء بالجنبية والهملة.

3-    قسم الوسطى والجنوبية

ويشمل مدينة عيسى وضواحيها وسترة وضواحيها وعسكر ثم المناطق الواقعة ضمن المحافظة الجنوبية.

وجميع الأقسام سابقة الذكر يقوم عليها مدراء ومسوقون أكفاء ذوو مهارات عالية وخبرات طويلة في عملية التسويق. كما تعمل جميع تلك الأقسام – بالإضافة إلى سواعد مواردها البشرية – بالاستعانة بالبرامج التكنولوجية المتطورة، لحفظ ومعالجة قاعدة البيانات الضخمة ببيانات الزبائن المتعاملين مع مجموعة غرناطة. و من هذه البرامج:

نظام إدارة علاقات الزبائن (CRM):

هدفه الأول والأخير خدمة الزبائن، وتمكين الموظفين من تقديم أفضل الخدمات للزبائن ومتابعة طلباتهم و إبقائهم على اتصال دائم. كما يوفر سرعة الوصول للمعلومات المتعلقة بالعملاء وإجراء تحليلات أوسع عليها مما يعطي صورة واضحة ومفهومة لحاجات الزبائن وميولهم.

ويعتبر هذا النظام من أهم الحلولالتي تتيح متابعة نشاطات البيع والتسويق بحيث يعمل في الدرجة الأولى على جعل العميلمحور الاهتمام الأساسي فيساعد على تكوين قاعدة بيانات متكاملة تستطيع عن طريقهالمجموعة إنجاز كافة الأعمال البيعية وفتح الحسابات للعملاء وحفظكافة المعاملات التي تتم بشكل يومي وترتيب الأعمال ومعاينة كفاءةالمسوقين ومراقبة أداءهم في متابعة أعمال البيع، كما يمكن عبر هذا النظام التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والفاكس والرسائل النصية عبر الجوال مما يجعل الخدمة أكثر فاعلية.

وقد تميّز هذا النظام بسهولة استخراج البيانات أو نقلها وتوافقه مع الأنظمة الأخرى المستخدمة لدى المجموعة. كما يُمكن المستخدم من استخراج ما يشاء من التقارير المدعمة بالرسوم البيانية.

برنامج إدارة وتطوير الممتلكات (Property Management System):

فعن طريق هذا النظام يتم التحكم الكامل في العقارات وإدارة الممتلكات. ومن خلاله تقوم المجموعة برصد جميع البيانات الخاصة بالعقارات. وتهدف مجموعة غرناطة بتطبيقها لهذا النظام رفع كفاءة وفعالية نظام إدارة الممتلكات الذي يوفر على أصحاب الأملاك المتعاملين مع المجموعة راحة البال والشعور بالاطمئنان حيال ممتلكاتهم. كما يمكن من خلاله الحصول على الرؤية التكاملية بين حركة العقارات من بيع وشراء واستئجار وغيرها وبين الإدارة المالية لها من خلال التكامل بين هذا النظام ونظام الحسابات Great Plains.

نظام الرسائل القصيرة (SMS):

ويستخدم هذا النظام لإشعار الزبائن بالأمور المتعلقة بمعاملاتهم في غرناطة بالإضافة إلى كونه وسيلة تواصل مع الزبائن.

أنظمة الخدمة الالكترونية عبر الإنترنت:

 وهي الأنظمة المتعلقة بالمعاملات عبر موقع المجموعة على الانترنت.

أنظمة التواصل الاجتماعي:

وتشمل الانستغرام ، الفيس بوك و تويتر.

إدارة تقنية المعلومات

قامت غرناطة بإعادة هندسة نظمها الإدارية من خلال التعاقد مع شركة ميكروسوفت الأمريكية لتطبيق أحدث الأنظمة التقنية العالمية. حيث قامت المجموعة بإعداد خطة دراسية تهدف إلى تطوير الأداء المؤسسي للمجموعة ومراقبته واقتراح الإجراءات الكفيلة بتطويره وفقًا لأحدث التطورات العالمية في منهجية الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك تم تجهيز قسم تقنية المعلومات الإدارية بعدد من الخوادم (Servers) ذات الكفاءة والسرعة العالية بالإضافة لكونها مهيأة لتتحمل الضغط الناتج عن العمليات اليومية الضخمة ولعدد كبير من المستخدمين في آن واحد. وقد تم دعم الأجهزة بأنظمة تشغيلية عالية المعايير وتتسم بذكائها الاصطناعي المبرمج بحيث يصبح بالإمكان معالجة المشاكل بطريقة سريعة.

من أهم أهداف تطوير الخدمات الإلكترونية في المجموعة مايلي:

     تحقيق أهداف ومهام المجموعة.

     تطوير الوسائل والإجراءات ذات العلاقة بأقسام وشركات المجموعة في كل من المكـاتب الأمامية أو المكاتب الخلفية.

     الربط الالكتروني بين الأقسام المختلفة للمجموعة والتكامل الالكتروني ليشمل جميع التطبيقات المستخدمة بين مختلف الأقسام.

     إطلاع المستثمرين وأصحاب المشاريع على مستجدات العمل سواء من ناحية التسويق والمبيعات أو من ناحية تطور المشروع والبناء، وذلك تبعًا لسياسة المجموعة باعتبار المستثمرين شركاء استراتيجيين.

     تنفيذ عملية التسجيل الإلكتروني لغرض متابعة الطلبات الواردة من الزبائن أفـراداً كانوا أو شركات.

     تطوير وتنفيذ الخدمات الإلكترونية الأساسية التي يمكن للمجموعة تقديمها للزبائــن.

     الربط الإلكتروني مع الشركات المشابهة المحترفة في تسويق وبيع العقارات واستمـرار تطوير الخدمة.

     التواصل على مستوى مسؤولي المكاتب العقارية وإقامة حوار مع المكاتب العقاريــــة الكبيرة في البحرين وخارجها من أجل الترويج وتبادل الأفكار.

     تسويق المشاريع الخاصة بطريقة مهنية راقية.

     استخراج نظرة تحليلية تقنية دقيقة للسوق العقاري مما يسهم بشكل كبير في وضع الخطط المستقبلية للمجموعة، كما يسهم في دعم المستثمرين بالاستشارات العقارية الدقيقة.

     استخدام الأنظمة الالكترونية في إعداد التقارير الدورية.

     نشر القوانين والقرارات المتعلقة بتسويق بيع العقارات وتلك المتعلقة بالبناء والتعمير ونشر الثقافة العقارية المتحضرة لتصل إلى أكبر شريحة من مرتادي السوق العقاري.

هذا إلى جانب كوادرها البشرية المؤهلة في هذا المجال ، فقد اعتمدت مجموعة غرناطة على عدة برامج وأنظمة عالية الجودة ومتكاملة في الأداء والتي تعتبر من أحدث وأفضل الأعمال الإنتاجية لتشغيل التطبيقات المتصلة والشبكات وخدمات الإنترنت، بالإضافة إلى سهولة الإدارة والاستخدام. وهي مجموعة من البرامج ولكن كما سبق القول فقد حرصت المجموعة على تكاملها واتصالها ببعضها البعض وتحديثها أولاً بأول وخصوصًا ما يتعلق بالبرامج الأمنية.